Vacature supportmedewerker (minimaal 30 uur)
Prettige telefoonstem gezocht
Prettige telefoonstem gezocht

Vacature supportmedewerker (minimaal 30 uur), Barneveld

Werkzaamheden: eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de medewerkers die bij hen aan het werk zijn
Werklocatie: Barneveld
Uren en werkdagen: minimaal 30 uur per week
Opleidingsniveau: mbo werk- en denkniveau
Salarisindicatie: tussen € 1.700,- en € 2.100,- afhankelijk van ervaring
Sluitingsdatum vacature: 7 december 2020

Plek in de organisatie

Gaat de telefoon? Dan ben jij er als de kippen bij om deze aan te nemen, de vraag te analyseren en in te schatten of jij gelijk een oplossing hebt. In 90% van de gevallen heb jij die zeker! Wordt het lastiger? Dan hebben we altijd collega’s klaar staan die jou helpen. Jij bent als vaste eerste aanspreekpunt verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het ontzorgen van onze klanten en de medewerkers die bij hen aan het werk zijn.

Jouw werkzaamheden

Als supportmedewerker ben je de oren en ogen van P-services, dus je weet alle ins en outs! Daarnaast maak je onze klanten en hun medewerkers blij met jouw probleemoplossende acties. Je hebt veel contact met alle collega’s en werkt nauw samen met jouw drie andere supportcollega's. Als zelfsturend team rapporteren jullie aan de leidinggevende. Je houdt je dagelijks bezig met:

  • Ontvangen van klanten
  • Op een servicegerichte manier meldingen in behandeling nemen (vragen, incidenten, klachten, wensen en storingen)
  • Zelfstandig eerstelijnsmeldingen afhandelen
  • Complete en nauwkeurige registratie in ons relatiebeheersysteem
  • Knelpunten, klachten, wensen, behoeften en verbeterpunten signaleren
  • Kennissystemen, procedures en werkinstructies onderhouden
  • Bijhouden van wetswijzigingen, cao-wijzigingen en andere vakkennis en dit proactief gebruiken bij het beantwoorden van vragen

Jouw profiel

  • Afgeronde relevante mbo-opleiding
  • Goede telefoonstem en foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven
  • Brede kennis van computersystemen en softwareapplicaties en ervaring met Microsoft Windows, Word en Excel
  • Kennis van en ervaring met een servicedesksysteem
  • Kennis van en ervaring met een crm-systeem is een pré
  • Ervaring met klantcontact
  • Flexibel en klantgericht
  • Je kunt goed luisteren, bent geduldig, oplossingsgericht en kunt goed je eigen werk organiseren
  • Je bent accuraat, representatief, communicatief en kunt goed samenwerken

Dit zijn wij

P-services is specialist op het gebied van personeel. Al ruim 17 jaar werken we samen met werkgevers en uitzendbureaus. Wij zijn hun betrouwbare partner als het gaat om uitzenden, payrollen, personeels- en salarisadministratie, verzuimbegeleiding en - speciaal voor intermediairs - backofficedienstverlening. Met al onze kennis en ervaring over arbeidswet en -regelgeving bieden we hulp.

Vanuit onze kantoren in Barneveld (hoofdkantoor), Oss en Heerenveen bedienen we heel Nederland. Een goede samenwerking tussen opdrachtgever en medewerker is een pre in ons werk. We willen namelijk dat medewerkers juist geïnformeerd aan het werk kunnen, tijdig worden betaald en eerlijke arbeidsvoorwaarden ontvangen. Ook heeft persoonlijk contact onze voorkeur. Steeds meer bedrijven en uitzendbureaus schakelen onze hulp in voor hun personeelsbeleid, daarom maken we een mooie groei door. Kom jij ons versterken?

Dit bieden we jou

Een plaats in een enthousiast team in een fijne werkomgeving

  • Een salaris tussen de € 1.700,- en € 2.100,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van je ervaring
  • Genoeg vrije tijd: 31,5 dagen per jaar (25 vakantiedagen en 6,5 atv-dagen) op fulltime basis
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling
  • Onze collectiviteitskorting op de zorgverzekering die wij via een aantal zorgverzekeraars kunnen aanbieden
  • FiscFree: secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel, zoals een sportabonnement, fiets, computer, laptop of tablet, mobiele telefoon (inclusief bel- en databundel), weekendje weg of cadeaubon
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden
  • Onze gezellige (team)uitjes!

Meer info over deze vacature?

Neem contact op met Paul van Valburg, onze teamleider Salaris & Support. Hij is telefonisch bereikbaar via 0342 - 40 12 09.

Is dit jouw baan?

Wij ontvangen jouw actuele cv en pakkende motivatie (beide zijn verplicht!) graag uiterlijk 7 december 2020. Klik daarvoor op de button hieronder. Uiteraard gaan we vertrouwelijk met al jouw gegevens om. Lees daarover meer in ons privacybeleid.

Let op: om te solliciteren vragen we je, nadat je op de button hieronder klikt, om een account aan te maken. Dat kan gemakkelijk en snel door het aanmaken van een gebruikersnaam en wachtwoord.

Online solliciteren heeft onze voorkeur. Je kunt jouw cv en motivatie eventueel ook e-mailen naar sollicitatie@p-services.nl.

Solliciteer direct!